UX 연구원

"리서치를 진행할 때는 주로 직장에서 사람들을 만나 그들이 하는 일에 대해 배우기 위해 밖으로 나갑니다. 현장 조사를 마친 후에는 사무실로 돌아와서 정보를 분류하고 행동 패턴과 우리가 배운 것을 이해하려고 노력합니다. 또한 회사 전체 직원들과 이야기를 나누며 의사결정에 도움이 되는 정보를 공유하는 데 많은 시간을 할애합니다." - 조지 바텀리, 선임 UX 연구원, Atlassian

• 연구 기획 및 채용
  • 명확한 연구 목표를 가지고 잘 짜여진 연구 계획을 수립하세요.
  • 사용성 조사 스크리너와 토론 가이드를 작성하세요.
  • 특정 연구를 위해 타겟팅된 최종 사용자를 모집합니다.
• 데이터 수집 
  • 일대일 기본 사용성 세션을 진행합니다.
  • 정량적 설문조사의 개발과 실행을 지원합니다.
  • 이해관계자 및 고객 인터뷰를 진행합니다.
• 데이터 분석
  • 웹 인스트루먼트 도구에서 사용자 행동에 대한 인사이트를 추출하세요.
  • 사용자 인사이트를 제품 팀을 위한 실행 가능한 권장 사항으로 변환하세요.
• 인사이트 프레젠테이션
  • 페르소나 및 기타 '정보 라디에이터'(예: 여정 맵)를 제작하여 디자인 및 개발 팀 전체에 인사이트를 전달하세요.
  • 디자인 연구 결과를 더 큰 규모의 팀에게 명확하고 체계적으로 발표하세요.
• 전략
  • 제품 팀과 긴밀히 협력하여 연구 목표를 파악하세요.
  • 전반적인 연구 전략을 수립하고 실행합니다.

이는 UX 연구에 속하는 몇 가지 작업일 뿐입니다. 궁극적으로 UX 리서처의 임무는 사용자의 요구, 욕구, 동기, 불만 사항을 바탕으로 타겟 사용자에 대한 그림을 구축하는 것입니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 더 넓은 범위의 디자인 팀이 가설이 아닌 실제 사용자 피드백을 기반으로 사용자 친화적인 제품을 만들 수 있습니다.

대부분의 UX 디자인 직무가 그렇듯이 UX 연구원이란 회사마다 다른 의미를 갖습니다. UX 연구원에게 기대할 수 있는 역할에 대해 자세히 알아보려면 다양한 채용 사이트를 검색하여 여러 회사에서 해당 역할을 어떻게 광고하고 설명하는지 확인하세요.

출처:"UX 연구원은 실제로 어떤 일을 할까? 궁극의 커리어 가이드" Raven L. Veal, 박사, The Career Foundry

• 복잡한 문제 해결
• 비판적 사고
• 시스템 분석 및 평가
• 판단 및 의사 결정
• 분석 또는 과학 소프트웨어에 대한 지식
• 정보 주문
• 기술력
• 의사소통 기술
• 컴퓨팅 수학
• 독창성과 논리적 사고
• 인간 행동에 대한 이해
• 대규모 데이터 컬렉션 작업
• 스토리 텔 링

2016년부터 10년간 예상되는 일자리 증가율은 19%입니다. 

• 기술 기업
  • 즉, 페이스북이나 구글과 같은 전문 기술 기업
• 앱, 웹사이트 또는 디지털 프레젠테이션을 지원하는 기술 부서는 어느 정도는 모든 회사의 기술 부서입니다.
  • 광고, 금융, 교육, 소매, 의료, 미디어, 숙박업, 통신, 비영리 등 다양한 산업에 적용할 수 있습니다.

• UX 리서치의 이점을 찾고 있지만 수요를 충족할 만한 충분한 팀이 없는 기업이 증가하고 있습니다.
• 일반적으로 대규모 성장 지역
• 연구는 기술에 대한 사용자 경험에 크게 의존하기 때문에 기술의 빠른 성장과 발전은 업계에 영향을 미치며, 이는 끊임없는 조정이 필요합니다.
• 기업이 수많은 선택지 속에서 사용자의 마음을 사로잡는 데 집중함에 따라 UX 연구 및 디자인이 더욱 보편화되고 있으며, 이에 따라 UX 전문가들은 기존 대기업에서 팀을 조정하는 데 더 많은 시간을 할애하고 있습니다.

• 스토리텔링
• 사람들의 이야기 읽기
• 다양한 사람들의 삶과 업무에 대해 배우기
• 기술 활용 및 분석