사회 및 인간 서비스 보조원

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스포트라이트

비슷한 제목

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작업 설명

누구나 때때로 도움의 손길을 필요로 할 수 있습니다. 도움이 필요할 때 다양한 시민들에게 도움을 제공하는 것이 사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미의 일입니다. 이들은 정신 건강, 약물 남용 치료, 직업 지원, 사회복지 혜택 등과 관련된 서비스를 제공하거나 연결합니다. 이 업무에는 각 고객과 고객의 고유한 상황에 가장 적합한 리소스를 결정한 다음 최적의 매칭에 지원하도록 돕는 것이 포함됩니다.

이 분야의 직원들은 범죄 및 마약 기록과 같은 매우 민감한 개인 정보에 액세스할 수 있기 때문에 많은 양의 기록 관리가 필요합니다. 사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미는 고객의 진행 상황을 추적하고 데이터를 사용하여 주 및 지방 정부에서 사용할 보고서를 생성하는 업무를 담당합니다. 추적에는 사무실 안팎에서 후속 전화나 약속을 잡는 것이 포함될 수 있습니다. 또한 기관에서 제공하는 서비스에 대한 정보를 공유하기 위해 회의에 참석하는 등 지역사회에 대한 지원 활동도 수행합니다. 이 부문의 직원은 가족 서비스 보조원, 케이스워크 보조원, 임상 사회사업 보조원 등의 직책으로 일할 수 있습니다. 

경력의 보람있는 측면
  • 모든 계층의 사람들에게 직접적이고 종종 삶을 변화시키는 지원 제공
  • 가족에게 영향을 미치고 아동의 결과를 개선하는 데 도움을 줍니다.
  • 여러 주 및 지역 기관과 교류하며 기관의 운영 방식 배우기
  • 커뮤니티의 소중한 일원 되기
타이틀
2018 채용 정보
413,700
2028년 예상 고용
466,000
인사이드 스쿱
직무 책임

근무 일정

사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미는 일반적으로 월요일부터 금요일까지 주 40시간 근무하며, 가끔 야간 또는 주말 근무를 해야 할 때도 있습니다. 특정 업무에 따라 예기치 못한 긴급한 전화가 걸려와 정상 근무 시간 이후에도 근무해야 할 수도 있습니다. 때때로 출장이 필요할 수도 있습니다.

Typical Duties
 

  • 지역 사회의 개인, 가족, 단체와 협력하기
  • 아동 복지와 안전을 보장하고 부모에게 필요한 리소스를 제공합니다.
  • 요리, 식사 배달, 목욕, 일반 심부름 등 노인 또는 장애인 고객을 위한 일상 생활 지원 서비스를 조정합니다.
  • 퇴역 군인이 다시 민간인의 일상으로 복귀할 수 있도록 돕고, 적합한 주택과 취업 기회를 찾고, 퇴역 군인 서비스를 안내합니다.
  • 약물 남용이 필요한 고객을 지원 그룹 또는 재활 센터에 배치하기
  • 이민자에게 일자리 및 주거 자원, 영어 학습 서비스 또는 서류 준비를 도와주는 무료 법률 클리닉을 연결해 드립니다.
  • 정신 건강 문제로 고통받는 고객이 필요한 경우 지원 네트워크, 상담 서비스 및 주택을 이용할 수 있도록 지원합니다.
  • 수감 후 일상 생활에 어려움을 겪고 있는 전직 수감자들과 함께 일하기
  • 노숙자들이 음식과 쉼터를 제공하는 필수 서비스와 노숙자 감소를 위한 직업 훈련 및 기타 리소스를 찾을 수 있도록 지원합니다.
  • 추가 책임
  • 지역 고용주와 협력하여 장애인을 위한 일자리 기회 및 편의시설에 대한 평등한 접근을 촉진합니다. 
  • 주거지, 진료소 또는 병원, 대피소 및 기타 건물과 같이 사무실 외부의 다양한 위치에서 운영될 수 있습니다.
직업에 필요한 기술

소프트 스킬

  • 인간의 문제를 '해결'하고 현실적인 해결책을 찾는 능력
  • 사회학 이슈 및 트렌드에 대한 인식
  • 기본 상담 기술
  • 의무 보고 규정 이해
  • 민감한 정보를 보호하는 기능
  • 다양성과 타민족 및 문화 존중을 위한 노력 
  • 연민과 공감, 객관성을 갖춘 능력 
  • 적극적인 경청을 포함한 뛰어난 커뮤니케이션 기술
  • 시간 관리가 뛰어나고 체계적
  • 평균 이상의 대인관계 기술
  • 독립적으로 편안하게 운영 
  • 스트레스에 대한 인내심, 회복력, 침착함
  • 우수한 글쓰기 능력 
  • 지각력; 고객이 문제를 숨기고 있을 수 있는 시점을 식별하는 능력
  • 지략과 리더십
  • 건전한 판단과 의사 결정, 때로는 압박감
  • 개인 맞춤형 서비스 제공에 대한 강한 의지 
  • 인간 심리에 대한 이해 

기술 능력

  • 컴퓨터에 대한 일반적인 친숙함(PC 또는 Apple)
  • 데이터베이스 및 쿼리 소프트웨어 애플리케이션에 익숙함 
  • 우수한 이메일 프로토콜과 에티켓
  • 스프레드시트 및 프레젠테이션 앱 
  • 전자 의료 기록 소프트웨어 사용
  • 음성 인식 소프트웨어 사용 가능성
다양한 유형의 조직
  • 주 및 지방 정부에서 관리하는 인적 서비스 사무소    
  • 비영리 단체
  • 영리 목적의 사회 서비스 기관
  • 거주형 요양 시설    
  • 재활 센터
기대와 희생

사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미는 매일 여러 건의 사례를 처리할 수 있습니다. 종종 고객이 대처하고 있는 심각하거나 심지어 생명을 위협하는 문제에 관여해야 하는 경우가 있습니다. 이는 상담원에게 감정적인 타격을 줄 수 있으며, 상담원은 하루 종일 평정심과 객관성을 유지할 수 있어야 합니다. 모든 고객에게 높은 수준의 주의와 집중을 기울이는 것이 중요합니다. 이는 때때로 상담원이 자신을 괴롭히는 특정 사례에 집착하는 경우 어려울 수 있습니다.

이 분야의 직원들은 객관적인 보고서와 평가를 작성해야 합니다. 개인적인 감정이 개입될 경우 이 또한 어려울 수 있으므로 편견을 인식하는 것이 중요합니다. 직원들은 부지런히 기록을 남기고 체계적으로 업무를 처리해야 하므로 체계적인 업무 방식이 필요합니다. 또한 정책과 리소스의 지속적인 변화와 업데이트를 인지하고 있어야 합니다.

때로는 사무실을 벗어나 가정이나 다른 지역에서 고객을 만나야 할 때도 있습니다. 사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미는 법 집행 기관 및 법률 전문가를 포함한 여러 다른 기관과 협력합니다. 이들은 매일 중요한 메시지를 명확하게 전달하는 임무를 수행하며, 때로는 불안정한 상황과 관련된 메시지도 전달해야 합니다. 서비스를 홍보하기 위해 대중 앞에서 연설해야 할 때도 있습니다. 

현재 동향

2020년 코로나19 팬데믹은 대부분의 미국인의 일상을 바꿔놓았습니다. 많은 사람들이 일자리에 어려움을 겪었고, 일부는 절실히 필요한 서비스를 받지 못했습니다. 또 다른 사람들은 건강 및 약물 남용 문제에 직면했습니다. 통계에 따르면 가정 폭력과 자살도 놀라울 정도로 급증한 것으로 나타났습니다. 각 주에서 규제를 완화함에 따라 사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미는 새로운 사례의 유입을 기대할 수 있습니다. 삶을 다시 정상화하기 위해 고군분투하는 사람들은 도움을 구해야 할 것이며, 이는 현재 근로자들에게 일시적인 부담을 줄 수 있습니다.

장기적으로 미국은 기대 수명이 늘어남에 따라 노인 인구가 증가할 것으로 예상합니다. 사회 복지 및 휴먼 서비스 기관은 서비스에 대한 추가 수요에 대비해야 할 것입니다. 또한 정부의 정책 변화는 약물 남용자를 수감하는 대신 치료 옵션으로 전환하는 것을 목표로 할 것으로 예상됩니다. 이 역시 사회 서비스 부문의 추가적인 도움이 필요할 것입니다. 

이 직업에 종사하는 사람들은 어렸을 때 어떤 종류의 일을 즐겼습니까?

이러한 직업에 종사하는 대부분의 사람들은 항상 다른 사람을 돕고 싶다는 열망을 가지고 있습니다. 이는 단순히 그러한 행동이 일상적인 가정 환경에서 자랐기 때문일 수도 있습니다. 또는 그 반대의 경우, 즉 그러한 사랑이나 애정을 받고 자라지 못한 환경에서 자랐기 때문에 지역사회 사람들에게 봉사를 통해 스스로 사랑을 베풀 수 있는 방법을 찾게 된 것일 수도 있습니다.

도움이 필요한 사람들과 함께 일하려면 사회 변화와 개선에 대한 강한 의지가 필요합니다. 많은 직장인들이 고등학교 시절 학생회 임원 선거에 출마하는 등 정치적으로 활동했을 수 있습니다. 또한 대학 시절에 사회적 이슈에 노출되어 활동과 행사를 조직하는 것을 즐겼을 수도 있습니다. 다문화 프로젝트와 단체는 종종 이 분야의 사람들에게 열정을 불러일으킵니다. 또한 많은 사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미들이 다른 나라에서 성장했거나 살아오면서 차별이나 경제적 어려움을 경험한 적이 있는 경우도 드물지 않습니다. 

교육 및 훈련 필요
  • 고등학교 졸업장(또는 검정고시)이 있어야 이 분야에서 일할 수 있습니다.
  • 모든 직무에 학사 학위가 필요한 것은 아니지만, 관련 자격증이나 준학사 학위가 있으면 해당 주제를 학습하는 데 도움이 됩니다.
  • 몇 가지 적용 가능한 인증이 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:
    • 휴먼 서비스 - 보드 인증 개업의
    • 가족 및 소비자 과학 자격증    
    • 공인 개인 및 가족 금융 교육자
    • 공인 취업 지원 전문가
    • 가정 방문 아동 발달 어소시에이트
    • 사례 관리자 인증
    • 일부 자격증은 학위가 있어야 취득할 수 있습니다!
  • 책임과 급여가 높은 직책에 지원하려면 일반적으로 사회복지, 상담, 사회사업, 사회서비스, 사회과학 또는 공공정책을 전공한 학사 또는 석사 학위가 필요합니다.
  • O*Net Online에 따르면, 근로자의 39%는 학사, 18%는 준학사, 16%는 "일부 대학" 학력을 가지고 있습니다.
  • 사회 및 휴먼 서비스 어시스턴트 인턴십은 실무 기술을 가르치는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 고용주는 관련 업무를 수행한 경험이 있는 근로자를 구할 수 있습니다.
  • 교육 및 경력 수준에 따라 업무와 급여가 연동될 것으로 기대합니다.
  • 다른 사람을 돕거나 직접 돌봄을 제공하는 자원봉사 활동은 모두 도움이 됩니다.
  • 고령자 지원 경험에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
  • 이중 언어 전문성은 여러 분야에서 중요한 커리어 자산이 될 수 있습니다.
  • 대학 학력이 없는 분들을 위한 실무 교육이 제공됩니다.
  • 인턴십은 다양한 분야에서 제공되며 이력서에 멋지게 기재할 수 있습니다.
  • 자격증 또는 2년제 학위 옵션에는 상담학, 인간 발달 및 행동, 사회학, 심리학, 노인학, 사회복지학 등의 과정이 포함됩니다.
프로그램에서 찾아야 할 것들
  • O-Net Online에 따르면 근로자의 27%는 학사 학위를, 18%는 석사 학위를 보유하고 있습니다.
  • 일부 직무의 경우 자격증 및 주정부 면허가 필요할 수 있습니다. 여기에는 시험 통과가 포함됩니다. 인증에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다: 
    • 공인 고급 아동, 청소년 및 가족 사회복지사(C-ACYFSW)
    • 공인 임상 알코올, 담배 및 기타 약물 사회 복지사(C-CATODSW)
    • 공인 사회복지 사례 관리자(C-SWCM)
    • 노인학 임상 사회복지사(CSW-G)
    • 임상 사회사업 디플로마(DCSW) 자격 취득
    • 사회복지학 학사(LBSW) 면허 취득    
    • 면허 임상 사회복지사(LCSW)
    • 군인, 재향 군인 및 그 가족 - 사회복지사(MVF-SW)
    • 자격을 갖춘 임상 사회복지사(QCSW)
  • 캠퍼스 근처에 거주하지 않는 경우 공인된 온라인 프로그램을 검토하세요.
  • 학비, 할인 및 지역 장학금 기회(FAFSA 또는 인력 혁신 및 기회법 혜택과 같은 연방 지원금 외에)를 고려하세요.
  • 캠퍼스, 온라인 또는 하이브리드 프로그램에 등록할지 여부를 결정할 때 일정과 유연성에 대해 생각해보십시오.
  • 재활, 노인학 또는 아동 복지와 같은 전문 분야 공부하기
고등학교와 대학에서해야 할 일
  • 고등학교에서는 심리학, 사회학, 사회 복지 정책, 윤리, 경제 및 정치 과학 분야의 고급 수업을 구입하십시오.
  • 영어, 작문, 말하기, 프리젠 테이션 및 협상과 같은 의사 소통 기술을 강화하십시오.
  • 지역 사회 복지 단체와 협력하여 실제 경험과 문제에 대한 노출, 갈등 해결 기술 등을 얻는 자원 봉사
  • 해당 지역의 사회 복지 및 휴먼 서비스 어시스턴트 인턴십 찾기
  • 학사 또는 석사 학위를 취득할지, 아니면 준학사 또는 자격증으로 바로 일을 시작할지 결정하세요.
  • 가족 서비스, 간호 및 거주 요양, 지역사회 및 직업 재활 서비스, 정부 기관 등 관심 있는 전문 분야에 대해 생각해 보세요.
  • 사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미는 다음과 같은 다양한 전문 분야로 진출하여 사회복지사가 될 수 있습니다:
    • 아동, 가족 및 학교 사회복지사
    • 정신 건강 및 약물 남용 사회복지사
    • 의료 사회 복지사
  • 유료 체험을 제공하는 견습생 찾기
  • 소셜 워크 투데이와 같은 잡지를 읽고 유튜브에서 사회복지사가 하는 일과 사회복지사가 다른 사람들의 삶에 미치는 영향에 관한 동영상을 시청하세요.
  • 참여하세요! 지역 쉼터, 푸드뱅크, 위기 청소년 프로그램, 문화 프로그램 및 단체와 협력하여 사람들이 직면하고 있는 문제에 대해 자세히 알아보세요. 
일반적인 로드맵
사회 복지 서비스 지원 로드맵
1차 직장에 도착하는 방법
  • BLS에 따르면 2030년까지 매년 약 59,100개의 사회 및 인적 서비스 종사자 일자리가 창출될 것으로 예상됩니다.
  • 일자리가 어디에 있는지 주목하세요. 29%는 개인/가족 서비스, 11%는 요양 및 거주 요양 시설, 11%는 지방 정부 기관, 10%는 주 정부 기관, 9%는 지역사회 및 직업 재활 서비스입니다.
  • 자원 봉사 및 인턴십을 통해 네트워크를 넓혀보세요.
  • 지역 단체에 참여하여 지역 사회를 위해 훌륭한 일을 하는 지식이 풍부하고 열정적인 사람으로 명성을 쌓으세요. 이벤트를 주최하고, 현장을 방문하고, 프레젠테이션을 하고, 소셜 미디어에서 정보를 공유하고, 인맥을 쌓으세요!
  • LinkedIn 및 기타 플랫폼에서 가용성을 광고하십시오.
  • 교사, 상사, 동료에게 미리 연락하여 추천인이 되어줄 수 있는지 물어보세요.
  • 인디드, 글래스도어, 지피아 등의 구인 포털과 크레이그리스트, 지역 구인 광고를 확인하세요.
  • 흥미로운 채용 공고를 발견하면 눈에 띄는 키워드를 강조 표시한 다음 이를 이력서에 다시 활용하세요. 이렇게 하면 지원서가 자동 추적 소프트웨어를 통과하는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 이력서에 도움이 필요하면 미리 만들어진 사회 및 휴먼 서비스 지원 이력서 템플릿에서 아이디어를 얻으세요.
  • 면접 요청을 받기 전에 몇 가지 사회 복지사 및 휴먼 서비스 도우미 면접 질문과 답변을 읽어보세요.
사다리를 오르는 법
  • 고객과의 업무에서 자비심과 효율성을 보여주세요. 
  • 정시에 출근하고, 상황에 따라 더 많은 노력을 기울이세요.
  • 힘든 시기에도 긍정적이고 목표 지향적인 시각을 유지하세요.
  • 변명 대신 솔루션 제공
  • 고객이 불만을 토로할 때에도 전문성과 정중함을 유지하세요.
  • 가능한 한 빨리 고급 교육 및 훈련을 시작하세요.
  • 트렌드를 예의주시하고 수요가 많은 자격증 취득을 위해 노력하세요.
  • 변화를 읽고 따라잡아 정책 전문가 되기
  • 리더가 되고자 하는 열망을 보여주세요. 
  • 롤모델이 되는 직원이 되세요. 신입 직원에게 멘토링을 제안하고 활동을 조직하세요.
  • 사회복지사를 위한 전문 단체 가입
  • 출판하세요! 온라인 미디어를 위한 동료 심사를 거친 잡지 기사 또는 사설을 작성하세요.
  • 가능한 한 많은 커뮤니티 참여 이벤트에 자원하여 참여하기
추천 자료

웹사이트

  • 미국 임상 사회 복지 협회
  • 미국 아동 학대 전문 학회
  • 국제 사회복지사 연맹
  • 전국 흑인 사회 복지사 협회
  • 전국 사회 복지사 협회
  • 국립 복지 서비스 기구
  • 전국 농촌 사회사업 코커스
  •  미국 학교 사회 복지 협회
  • 사회사업 및 연구 협회
  • 건강 관리에서 사회 복지 리더십을위한 사회

계획 B

미국 노동통계국에서는 몇 가지 유사한 직업을 소개합니다:

  • 보육 노동자
  • 보건 교육자 및 지역 사회 보건 종사자
  • 가정 건강 보좌관 및 개인 간호 보좌관
  • 결혼 및 가족 치료사
  • 보호 관찰관 및 교정 치료 전문가
  • 재활 카운슬러
  • 사회 및 커뮤니티 서비스 관리자
  • 사회복지사
  • 약물 남용, 행동 장애 및 정신 건강 카운슬러

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