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작업 설명

최근 이커머스는 폭발적으로 성장했으며, 2021년에는 전 세계적으로 4조 2,000억 달러의 매출을 기록할 것으로 예상됩니다. 소비자들이 쇼핑몰과 오프라인 매장을 완전히 포기하지는 않겠지만, 이러한 전통적인 쇼핑 경험에서 벗어나는 변화는 계속될 것입니다. 하지만 이커머스 업계는 경쟁이 매우 치열하며, 끊임없이 진화하는 오늘날의 온라인 마켓플레이스에서 주목받거나 관련성을 유지하기란 쉽지 않습니다. 그렇기 때문에 비즈니스에 정통한 검색 엔진 마케팅(SEM) 관리자가 필요합니다!

SEM 관리자는 검색 엔진 최적화 및 유료 인터넷 마케팅 기법을 통해 잠재 고객이 전자상거래 사이트와 해당 제품 또는 서비스를 발견할 수 있도록 하는 방법을 알고 있습니다. 이들은 Google과 같은 온라인 검색 엔진의 작동 방식과 최종 사용자(소비자)가 이러한 검색 엔진을 사용하여 물건을 찾는 방식에 대해 깊이 이해하고 있습니다. 이들의 작업은 SEO 친화적인 콘텐츠와 키워드를 통합하여 웹사이트 트래픽을 증가시킵니다. 이렇게 하면 누군가가 검색창에 특정 단어나 구문을 입력할 때 반환되는 결과에 SEM 매니저의 고용주가 포함됩니다! 이는 결과적으로 해당 비즈니스의 가시성과 매출 증대로 이어집니다. 

경력의 보람있는 측면
  • 비즈니스가 온라인에서 발견되어 성장하고 수익을 창출할 수 있도록 지원합니다.
  • 국가(또는 글로벌) 경제에 대한 기여
  • 소비자가 구매하고자 하는 제품이나 서비스를 쉽게 찾을 수 있도록 지원
  • 이커머스 세계의 '비하인드 스토리'에 대해 자세히 알아보기
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인사이드 스쿱
직무 책임

근무 일정

  • 이커머스 SEM 관리자는 고용주가 그들의 기술에 크게 의존하기 때문에 매우 바쁘게 지냅니다. 휴일이나 주요 쇼핑 이벤트 기간에는 초과 근무를 해야 할 수도 있습니다. 

일반적인 의무

  • 비즈니스 경영진, 개발자, 마케팅 팀과 협력하여 현재 및 향후 출시 예정인 제품 또는 서비스를 검토합니다. 
  • 콘텐츠 캘린더, 소셜 미디어 및 이메일 캠페인, 링크 구축 활동을 포함한 종합적인 SEM/SEO 전략을 수립하세요.
  • 자연 검색 최적화에 적합한 키워드를 결정하세요.
  • 적용 가능한 SEO 핵심 성과 지표를 결정하세요.
  • 클릭률, 이탈률, 리디렉션에 대한 분석을 검토하세요.
  • 지속적으로 데이터를 분석하여 투자 수익률을 개선할 수 있는지 평가합니다.
  • 모든 온라인 콘텐츠를 최적화하여 검색 엔진이 쉽게 찾고 순위를 매길 수 있도록 합니다.
  • 사이트 성능을 추적하고 부족한 부분을 해결하기 위한 조치 취하기
  • 사이트 트래픽이 매출 수치와 일치하는지 평가하기 
  • 클릭당 지불(PPC)을 사용하여 사이트 노출 강화하기

추가 책임

  • 고객 아바타(예: 구매자 페르소나) 만들기 
  • 벤치마크와 교훈을 포함한 서면 보고서를 통해 결과를 공유하세요. 
  • 새로운 기술, 디지털 마케팅 트렌드, 소비자 행동의 변화에 대한 최신 정보를 확인하세요. 
  • 사용자 참여를 최적화할 수 있는 매력적인 미디어 믹스를 제안합니다(예: 동영상 또는 애니메이션 추가). 
직업에 필요한 기술

소프트 스킬

  • 분석
  • 세심한주의
  • 비즈니스 중심
  • 협업 및 팀워크
  • 비판적 사고 
  • 호기심
  • 융통성 
  • 조사의
  • 마케팅 
  • 조직 
  • 문제 해결 능력
  • 활동을 조정하고 지시하는 기술
  • 건전한 판단과 의사 결정
  • 강력한 의사 소통 기술 
  • 시간 관리 기술

기술 능력

  • A/B 테스트
  • 어트리뷰션 모델링
  • 비즈니스 개발
  • 전환율 최적화 
  • 데이터 분석 
  • HTML/CSS
  • 자바 스크립트
  • 마케팅
  • 유료 검색 광고 
  • 소셜 미디어 마케팅
  • 웹 분석
  • 검색 엔진 마케팅
  • 광고 카피라이팅 
  • 광고 디자인
  • 오디언스 타겟팅
  • 콘텐츠 마케팅
  • 구글 광고
  • 키워드 타겟팅
  • 웹사이트 디자인
  • 검색 엔진 최적화
  • 콘텐츠 제작
  • 링크 구축 
  • 페이지 내 SEO
  • 기술 SEO
다양한 유형의 조직
  • 광고 대행사
  • 대학 및 대학
  • 전자 상거래 사업
  • 정부 기관
  • 홍보 
  • 자영업자(프리랜서)
  • 온라인 판매가있는 전통적인 회사
  • 도매 무역    
기대와 희생

이커머스 웹사이트를 구축한다고 해서 고객이 찾아오는 것은 아닙니다. 고객이 사이트의 존재를 알고 사이트가 제공하는 혜택에 관심을 가져야 합니다.

기업은 소비자가 웹사이트, 제품, 서비스 또는 콘텐츠를 찾을 수 있도록 하기 위해 이커머스 SEM 관리자에게 의존합니다. 이들은 마케팅 팀의 필수적인 구성원이며, 인터넷 사용자의 관심을 끌기 위해 보이지 않는 전쟁이 벌어지는 현대에 특히 중요한 역할을 합니다.

마케팅과 관련하여 이커머스 기업은 끊임없는 소음과 혼란을 돌파할 수 있는 창의적인 방법을 찾아야 합니다. 광고나 링크를 클릭하도록 유도할 수 있을 만큼 소비자의 관심을 오래 끌어야 합니다. 잠재적 구매자를 찾으려면 이미 배가 가득 찬 바다에 낚싯줄을 던지듯 다양한 소스에 걸쳐 링크를 흩뿌려야 합니다.

이커머스 SEM 관리자는 자신이 담당하는 사이트가 지속적으로 최신 상태로 유지되고 최적화되도록 하여 Google 등이 구매자를 직접 연결할 수 있도록 합니다. 이 모든 기술적 작업에는 엄청난 노력과 끈기가 필요합니다. 결국, 다른 이커머스 기업들도 동일한 행동을 하고 있으며, 잠재 고객이 관심을 잃고 다른 곳을 찾는 데는 단 1초밖에 걸리지 않습니다. 

현재 동향

이커머스 SEM 관리자는 끊임없이 변화하는 분야에서 일하지만 여러 가지 안정적인 원칙에 의존합니다. 효과적인 성과를 내기 위해서는 진화하는 디지털 전략과 기술을 활용하여 전통적인 마케팅 전술을 수행하는 방법을 결정해야 합니다. 새롭게 떠오르는 트렌드 중 하나는 2020년에 127억 5,000만 달러를 벌어들인 이커머스 대기업 아마존의 유료 광고 모델의 부상입니다. 또 다른 인기 트렌드는 Google의 새로운 반응형 검색 광고의 사용입니다.

소비자들은 데이터 유출과 개인정보 침해에 대한 불만이 점점 더 커지고 있으며, 이로 인해 쿠키가 곧 멸종 위기에 처할 수도 있습니다. 한편, 기업들이 광고 예산을 최대한 활용하기 위해 고군분투하면서 전환율 최적화가 각광을 받고 있습니다. SEM의 마지막 트렌드는 고객의 '생애 가치'를 고려하는 등 보다 고객 지향적인 접근 방식으로의 전환입니다. 

이 직업에 종사하는 사람들은 어렸을 때 어떤 종류의 일을 즐겼습니까?

이커머스 SEM 관리자는 본질적으로 분석적일 수 있지만, 인간의 심리도 잘 이해합니다. 일반적으로 매우 체계적이며, 어린 시절에 동생들을 돌보거나 학교 활동을 관리한 경험이 있을 수 있습니다. 성장하면서 퍼즐이나 추리 소설을 읽거나 단서를 찾는 드라마를 즐겨 보았을 수도 있습니다.

대부분 기술에 능숙하기 때문에 컴퓨터와 기기를 일찍부터 접했을 수도 있습니다. 어느 순간부터 이들은 검색 엔진과 웹사이트가 인간 사용자와의 상호작용이라는 측면에서 어떻게 작동하는지에 대한 '비하인드 스토리'에 관심을 갖게 되었습니다!

교육 및 훈련 필요
  • SEM 관리자는 비즈니스, 마케팅, 컴퓨터 과학 또는 전자상거래를 전공한 학사 학위 소지자가 이상적입니다. 
  • 프로그램은 소비자 행동, 판매, 시각 예술, 광고 및 기타 학제 간 주제와 같은 주제를 다룰 수 있을 만큼 충분히 광범위해야 합니다.
  • SEM 관련 인증은 눈에 띄는 좋은 방법입니다. 몇 가지 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다:
    • 빙 광고 인증
    • Google 애드워즈 인증
    • Google 애널리틱스 인증
    • Google 디지털 차고
    • HubSpot 아카데미 SEO 교육 
    • Moz SEO 에센셜 인증서
    • Yoast 아카데미 SEO
  • 많은 이커머스 및 전통 기업에서 실질적인 유급 경험을 제공하는 SEM 관리자 인턴십을 제공합니다. 
  • 새로 입사한 이커머스 SEM 매니저는 충분한 실무 교육을 이수하여 조직과 제품에 대해 배우게 됩니다.
  • 직장을 다니면서 이커머스 전문 대학원 프로그램을 이수할 수도 있습니다.
프로그램에서 찾아야 할 것들
  • 다른 직종과 달리 이커머스 SEM 관리자가 이수해야 하는 필수 전공은 없습니다.
  • 비즈니스, 마케팅, 컴퓨터 과학, 전자상거래 등 적합한 전공, 부전공 또는 전문 분야를 갖춘 대학을 찾아보세요.
  • 직접 참석하는 경우, 프로그램의 컴퓨터 실습실과 현재 진행 중인 연구를 확인하세요.
  • 교수진 약력을 읽고 광범위한 자격을 갖추고 현장에서 성공적인 경험을 쌓은 교사를 찾아보세요.
  • 학교와 프로그램이 모두 인증되었는지 확인하기
    • 미국 경영대학 발전협회에서 해당 기관이 인증한 프로그램을 검색하세요.
  • 웹에서 졸업생들의 진솔한 후기를 검색하고 장단점을 기록하세요.
  • 합격률, 졸업률 및 졸업 후 취업에 관한 학교 또는 프로그램의 통계를 검토합니다. 학교는 종종 지역 고용주들의 파이프라인 역할을 합니다.
  • 전자상거래 연구와 관련된 활발한 학생 단체가 있는 프로그램을 찾아보세요.
고등학교와 대학에서해야 할 일
  • 고등학교에서 나중에 유용하게 사용할 수 있는 기술 선택과목에 등록하세요.
  • 컴퓨터 클럽은 기술 역량을 키우고 동료들로부터 배울 수 있는 현명한 방법입니다.
  • 팀워크, 의사 결정, 갈등 해결과 같은 소프트 스킬을 개발할 수 있는 과외 활동이나 자원봉사 활동에 참여하세요.
  • 이커머스 기업과 함께하는 SEM 관리자 인턴십 알아보기 
  • 여름 동안 온라인 인증 프로그램을 통해 역량을 키우세요.
  • 학생 및 전문가 단체에 가입하고, 기사를 읽고, 튜토리얼 동영상을 시청하여 SEM 모범 사례와 새로운 개발에 대한 모든 것을 알아보세요.
  • Shopify 또는 WordPress 웹사이트를 구축하고 소셜 미디어 및 Google 광고를 실험하여 실무 경험을 쌓으세요.
일반적인 로드맵
이커머스 SEM 마케팅 Gladeo 로드맵
1차 직장에 도착하는 방법
  • 첫 번째 이커머스 SEM 관리자 직무에 채용되려면 적절한 교육과 관련 업무 경험을 두루 갖추고 있어야 합니다.
  • 학위가 위에 나열된 전공 중 하나가 아닌 경우, SEM/SEO 자격증으로 역량을 강화하세요. 
  • 가능하면 인턴십을 먼저 완료하거나 성과에 대한 확실한 통계가 포함된 SEM 관련 포트폴리오를 보여줄 수 있도록 노력하세요.
  • 전문 웹사이트와 강력한 LinkedIn을 통해 온라인에서 자신을 광고하여 SEM 기술을 활용하세요.
  • 네트워크에 있는 모든 사람에게 구직 중이라는 사실을 알리는 것을 부끄러워하지 마세요.
  • 동료, 상사 및/또는 교수에게 추천인으로 등록할 수 있는지 미리 물어보세요.
  • 인디드닷컴, 몬스터, 글래스도어와 같은 취업 포털과 매셔블 잡스, 다이스, 하이어드, 더 래더스, 크런치보드 등의 기술직 전문 사이트에서 알림을 신청하세요.
  • 이력서에 키워드와 문구를 채워 자동 추적 소프트웨어를 통과할 수 있도록 SEO 능력을 발휘하세요. 이전 업무 경험이 미친 영향을 보여주는 구체적인 수치를 포함하세요.
  • 이력서 초안이 없는 경우, 온라인에서 벨벳잡의 SEM 관리자 이력서 샘플과 같은 무료 템플릿을 쉽게 찾을 수 있습니다.
  • 베스트 인터뷰 질문의 검색 엔진 마케팅 인터뷰 질문과 답변을 확인하세요.
사다리를 오르는 법
  • 이커머스 SEM 관리자는 지속적인 교육을 통해 최신 기술을 유지해야 합니다. 
  • 이커머스 관련 석사 학위, 고급 자격증 또는 기타 전문성 개발 과정을 이수하는 것을 고려하세요.
  • 업계 정기 간행물(온라인 또는 인쇄본)을 구독하고, 지역 또는 국가 전문 기관과 교류하며, 새로운 트렌드와 기술을 연구하세요.
  • 여러분의 업무가 고용주에게 실질적인 투자 수익을 제공해야 합니다. 수익에 큰 영향을 미치세요
  • 복잡한 문제를 해결하고, 혁신적인 솔루션을 제시하며, 항상 긍정적인 태도를 유지하세요.
  • 회사에서 SEM 사다리의 꼭대기에 올랐다면 승급을 요청하거나 더 많은 승진 기회가 있는 더 큰 회사로 이직하는 것을 고려해 보세요.
  • 자신만의 좋은 사업 아이디어가 있다면, 이커머스 기업가로서 새로운 길을 개척하는 것을 고려해 보세요!
계획 B

보시다시피, 전자상거래 검색 엔진 마케팅 관리자로 일하는 것은 보람은 있지만 도전적인 직업 선택이 될 수 있습니다. 이 직업이 흥미롭지만 다른 옵션을 탐색하고 싶다면 다음과 같은 몇 가지 대안이 있습니다:

  • 광고 판매 대리인    
  • 전자 상거래 비즈니스 분석가
  • 전자 상거래 프로젝트 관리자
  • 그래픽 디자이너    
  • 시장 조사 분석가    
  • 홍보 전문가    
  • 영업 관리자

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