전자 상거래 운영 관리자로서의 경력 또는 취업 기회

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작업 설명

전자 상거래의 넓은 세계는 주변에서 가장 인기 있는 많은 일자리를 제공하며 이 부문이 향후 몇 년 동안 계속 확장될 것으로 예상됩니다. 기록적인 온라인 판매와 전통적인 오프라인 쇼핑에서 계속 전환함에 따라 매일 새로운 전자 상거래 상점이 문을 열었습니다. 한편, 기존 기업들은 온라인 소비자의 증가하는 요구를 충족시키기 위해 운영을 조정하고 있습니다.

전자 상거래 운영 관리자는 온라인 직접 소비자 브랜드가 물류를 관리하는 데 도움이 되는 핵심 업체입니다. 이 작업에는 제품 재고 추적, 신속한 주문 이행 보장, 고객에게 적시 배송이 포함됩니다. 이 역할의 직원은 창고 및 공급망 관리자와 같은 다른 팀 리더와 긴밀하게 협력합니다. 그러나 이 직무는 전자 상거래 공급망 관리와 유사하지만 전자 상거래 운영 관리자는 회사 외부가 아닌 회사 내부의 기능에 중점을 둡니다.

경력의 보람있는 측면

전자 상거래 상점 운영의 원활한 운영 유지
근로자의 안전과 고용 안정을 보장하는 데 도움이 됩니다.
소비자가 원하는 제품을 정확하고 적시성으로 구매할 수 있도록 지원
귀중한 "비하인드" 물류 기술 학습

중간 급여

$73,481

인사이드 스쿱

직무 책임

근무 일정

전자 상거래 운영 관리자는 초과 근무, 야간 근무, 주말 또는 휴가철 근무가 가능한 최소 풀타임으로 일합니다.

일반적인 의무

해당 직원 교육 및 인력 개발에 대한 감독 제공
원활한 종단 간 전자 상거래 프로세스 활용 보장
하나 이상의 창고 내에서 교차 기능 운영 관리
전 세계 재고 사이트를 잠재적으로 감독
다양한 팀과 협업(마케팅, 예산 및 리소스 관리, 주문 이행, 공급업체 및 기타 물류 파트너 포함)
다중 채널 배포 인프라 관리
계획 및 배송 전략에 대해 공급망 팀과 협력
효율적이고 정확하며 안전한 재고 및 창고 프로세스 보장
주문 처리 및 재고 보충 워크플로 검토
탁월한 서비스를 통한 강력한 고객 관계 구축
재고 보고서 가져오기, 감사 수행, 송장 검토
전자 상거래 플랫폼 사용
예측 계획, 목표 목표 및 KPI에 참여

추가 책임

다른 근로자에게 롤 모델 역할
리더십 및 경영진과 만나 문제, 솔루션 및 추세에 대해 논의하십시오.
새로운 채용 프로세스에 참여하고 직원 관련 정책 초안을 작성하고 유지 노력을 관리합니다.
해당 연방, 주 및 지역 법률 및 규정 준수 보장

직업에 필요한 기술

소프트 스킬

분석
세심한주의
협업 및 팀워크
고객 서비스
리더십 및 관리 기술
조직
문제 해결 능력
프로세스 지향
결과 중심
활동을 조정하고 지시하는 기술
건전한 판단과 의사 결정
강력한 의사 소통 기술
시간 관리 기술
문제 해결 기술

기술 능력

일정 및 일정
데이터베이스 사용자 인터페이스/쿼리
소비자 직접 비즈니스 관행
엔드 투 엔드 프로세스 관리
전자 상거래 판매 원칙에 대한 경험
운영 관리 경험
전자 상거래 플랫폼 경험 (SalesForce, Etail)
재고 관리
계획
프로세스 매핑
조달
프로젝트 관리
스프레드시트
공급망 관리
물류 시스템 이해
창고 관리 소프트웨어

다양한 유형의 조직

전자 상거래 사업
온라인 판매가있는 전통적인 회사
도매 무역

기대와 희생

온라인 쇼핑객은 일반적으로 전자 상거래 비즈니스의 복잡한 비하인드 스토리에 대해 거의 알지 못합니다. 프로세스를 원활하게 실행하고 창고 내의 무수한 "움직이는 조각"을 감독하고 종종 직접 참여하려면 고도로 조직화된 전담 전자 상거래 운영 관리자가 필요합니다. 또는 여러 창고!

모든 것은 일을 유지하기 위해 막중한 책임을지는 전자 상거래 운영 관리자의 효율성에 달려 있습니다. 이 직업은 노동 및 관리 압력으로 스트레스가 많을 수 있습니다. 이 분야의 근로자는 특히 휴일 및 판매 이벤트로 인해 문제가 발생하거나 일정이 늘어날 때 침착하고 냉정하며 어떤 대가를 치르더라도 수집해야 합니다. 그렇기 때문에 대부분의 회사는 압력을 처리 할 충분한 경험을 가진 관리자를 찾습니다.

현재 동향

최근 몇 년 동안 미국 노동력은 전례 없는 부족에 시달리면서 일부 전자 상거래 비즈니스는 근로자를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이는 전자 상거래 판매가 급증하여 문제를 더욱 악화시키는 시기에 발생하고 있습니다. 결과적으로 전자 상거래 운영 관리자는 노동 집약적인 프로세스를 가능한 한 효율적으로 만들어야 하므로 더 적은 수의 사람이 필요하기 때문에 더욱 중요합니다.

기술과 자동화는 이러한 간소화 프로세스에서 중요한 역할을 하지만 관리자는 대퇴직 기간 동안 보유한 근로자를 유지하기 위해 노력하고 있습니다. 현대 운영 직원은 더 많은 권리를 요구하고 회사는 자신의 웰빙에 관심을 갖습니다. 전자 상거래 비즈니스는 더 명확한 일선 커뮤니케이션, 더 많은 교육, 개선된 근무 조건, 더 많은 급여 및 복리후생, 더 나은 인력 경험을 위한 더 예측 가능한 일정을 제공하여 이러한 문제를 해결하고 있습니다.

이 직업에 종사하는 사람들은 어렸을 때 어떤 종류의 일을 즐겼습니까?

전자 상거래 운영 관리자는 매우 프로세스 지향적이어야하며 직원으로부터 최상의 작업을 이끌어 낼 수 있어야합니다. 그들은 어렸을 때 자연스러운 리더십과 관리 특성을 보였을 수 있으며 행동의 중심에있는 것이 편안합니다. 그들의 부모는 어린 나이에 집안일과 책임을 맡겼을 수도 있고, 단순히 학교에서 일을 책임지는 데 끌렸을 수도 있습니다.

많은 전자 상거래 운영 관리자는 소매점, 창고 또는 기타 물류 중심 환경에서 어린 나이에 일하면서 수년에 걸쳐 기술을 연마했습니다. 일부는 또한 군 직책에서 복무하면서 규율과 긴박감을 습득하여 민간인 경력으로 이어졌을 수 있습니다.

교육 및 훈련 필요

전자 상거래 운영 관리자는 이상적으로 물류, 운영 관리, 전자 상거래, 경영학 또는 관련 연구 학사 학위를 소지해야 합니다.
직업 훈련이나 준 학사 학위는 문에 발을 들여 놓기에 충분할 수 있습니다.
- Zippia에 따르면 모든 창고 운영 관리자의 36%가 학사 학위를 보유하고 있습니다. 29 %는 고등학교 졸업장 만 있고 20 %는 준 학사 학위를 가지고 있습니다 (나머지 비율은 불특정 졸업장 또는 학위가 있음).
- 많은 고용주가 학업보다 실용적이고 관련성 있는 업무 경험에 더 많은 가치를 둡니다.
프로젝트 관리 전문가 또는 마스터 프로젝트 관리자와 같은 인증은 기술을 향상시킬 수 있습니다... 그리고 이력서!
많은 대학에서 eCornell의 운영 관리 인증 프로그램과 같은 학업 인증서도 제공합니다.
일부 근로자는 커뮤니티 칼리지/직업 훈련 과정으로 학문적 지식을 보완하면서 회사 내 창고 노동 직책에서 일하면서 일자리를 얻습니다.
많은 전자 상거래 및 기존 회사에서 운영 관리자 인턴십을 제공하여 실질적인 유급 경험을 제공합니다.
새로운 전자 상거래 운영 관리자는 새로운 회사와 프로세스에 대해 배우기 위해 많은 실무 교육을 기대할 수 있습니다.

프로그램에서 찾아야 할 것들

다시 말하지만, 전자 상거래 운영 관리자의 약 1/3만이 학사 학위를 가지고 있으므로 학위가 없거나 몇 개의 커뮤니티 칼리지/직업 학교 과정만으로 시작할 수 있습니다.
학사 학위를 받기로 결정했다면 가능한 한 많은 실제 경험을 제공하는 대학 프로그램을 찾으십시오.
- 완전한 온라인 프로그램은 많은 사람들에게 매력적인 옵션이 될 수 있지만 실무 경험을 얻을 수 있는 방법도 찾아야 합니다.
전자 상거래 비즈니스 관행과 관련된 수업을 반드시 수강하십시오.
교수진 약력을 읽고 교사가 어떤 유형의 현장 경험을 가지고 있는지 확인하십시오.
학교 및 학위 프로그램이 적절하게 인증되었는지 확인하십시오.
단순히 학교의 마케팅 및 광고를 구매하지 마십시오. 대학은 학생들을 고가 품목 고객으로 보고 당신을 타겟팅하고 어필하기 위해 많은 돈을 지출합니다. 그렇다고해서 그들의 프로그램이 귀하의 요구에 적합하다는 의미는 아닙니다.
졸업생의 진정한 리뷰를 읽고 관심있는 특정 프로그램에 대해 자세히 알아보십시오.
대학 순위 웹 사이트를 확인하여 프로그램이 경쟁에 비해 얼마나 잘 쌓여 있는지 확인하십시오 (그러나 이러한 사이트 중 일부는 학교에서 유료 후원을받습니다).
합격률, 졸업률 및 졸업 후 취업 알선에 관한 학교 또는 프로그램의 통계를 검토합니다.

고등학교와 대학에서해야 할 일

전자 상거래 운영 경력에서 달성하고자 하는 목표에 대한 목표 설정
고등학교에서 비즈니스, 관리 및 커뮤니케이션 선택 과목에 등록하십시오.
과외 활동을 조직하고 대규모 프로젝트를 감독하는 실제 경험을 얻기 위해 자원 봉사하십시오.
창고 직원 또는 배달 기사로 아르바이트를 고려하십시오.
전자 상거래 비즈니스에서 운영 관리자 인턴십을 찾으십시오.
일하고 싶은 회사의 소매점(있는 경우)에서 일하고 관리자 또는 지역 관리자로 승진하십시오.
시간이 허락하는 한, 해당 인증 프로그램 완료
전자 상거래 관련 조직에 가입하여 연락처를 만들고 동료로부터 배우십시오.
새로운 트렌드, 모범 사례 및 교훈과 같은 주제를 포함하여 업계에 대한 무역 잡지 또는 기사 읽기

일반적인 로드맵

1차 직장에 도착하는 방법

대부분의 회사는 수년간의 전자 상거래 업무 경험이있는 지원자를 인터뷰하려고합니다. 데이터 또는 물류 코디네이터와 같은 운영과 관련된 초급 직위를 찾으십시오. 회사에 소매점이있는 경우 매장 관리자 또는 지역 매장 관리자가 되십시오.
해당되는 경우 귀하의 기술과 귀하의 작업이 이전 회사에서 미친 영향을 나열하는 매력적인 이력서를 작성하십시오.
채용 담당자 또는 고용 관리자 인 것처럼 지원 자료를 객관적으로 검토하십시오. 시간을내어 이력서의 약한 부분이나 격차를 해결하십시오.
고용주가 잠재적 인 근로자의 온라인 존재를 점점 더 많이 살펴보고 있기 때문에 소셜 미디어와 LinkedIn을 연마하십시오.
전자 상거래 운영 관리자 역할을 찾고 있다고 광고하십시오. 요즘 많은 기업들이 일할 준비가 된 자격을 갖춘 인력을 찾기 위해 고군분투하고 있기 때문에 입소문을 내십시오!
이미 전자 상거래 회사에 고용되어 있다면 공석을 찾고 상사와 이야기하여 내부에서 일할 수 있습니다.
동료, 감독자 또는 교수에게 참고 자료로 봉사 할 의향이 있는지 물어보십시오.
Indeed.com 와 같은 대규모 고용 포털을 샅샅이 뒤지지만 EcommerceOpsJobs와 같은 전문 사이트나 Craigslist의 지역 목록을 잊지 마십시오.
운영 관리자 인터뷰 질문을 공부하고 응답을 연습하여 인터뷰 준비

사다리를 오르는 법

전자 상거래 운영 관리자로 승진하는 가장 좋은 방법 중 하나는 자신의 직업을 알고, 올바르게 수행하고, 회사를 위해 돈을 버는 것입니다.
공정 효율성과 안전성에 대한 높은 기준을 설정하십시오. 직원들이 이러한 높은 기준에 대해 책임을 지도록 합니다.
사람들을 돌보십시오. 직원에게 동기를 부여하고 팀에서 최고의 성과를 이끌어내는 방법을 이해하는 확고하면서도 공감하는 리더가 되십시오.
근로자를 참을성 있게 교육하고 멘토링하며, 과도한 스트레스나 불확실성 없이 업무를 올바르게 수행할 수 있도록 시간을 할애합니다.
회사 안팎을 배우고 프로세스를 개선하고 "더 적은 비용으로 더 많은 작업을 수행"할 수 있는 방법을 찾으십시오.
귀하의 업무를 더 잘 수행 할 수있는 공급 업체 별 교육이 있다면 그렇게하십시오.
고급 인증 또는 기타 전문 개발 과정 이수 고려
긍정적이고 효과적인 방식으로 문제를 해결하려는 목표로 회의에 참석하십시오.

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