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작업 설명

전자 상거래 비즈니스 분석가는 온라인 소비자 행동과 판매 데이터 더미를 분석하여 전자 상거래 상점의 성과와 개선 영역에 대한 정보를 찾는 사설 탐정과 같습니다. 그들은 쇼핑객이 웹 사이트를 찾는 방법, 사용 된 키워드, 판매중인 제품 및 일반 방문자를 유료 고객으로 전환하는 패턴을 살펴 봅니다. 또한 사용자가 리뷰, 특별 행사 및 상향 판매 기술에 참여하는 방법을 확인합니다.
 
전자 상거래 비즈니스 분석가는 숫자를 넘어 이러한 수치의 이유를 자세히 설명합니다. 보고된 결과 및 권장 사항은 고용주의 제품 및 서비스 제공은 물론 마케팅 및 기타 비즈니스 전략에 대한 관리 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
 
전통적인 오프라인 매장도 일반적으로 웹 사이트를 운영하며 고객은 점점 더 온라인 쇼핑으로 이동하고 있습니다. 이해 관계자는 온라인 모델의 많은 이점(예: 더 적은 소매 공간 임대로 인한 비용 절감)을 보고 있습니다. 전자 상거래 비즈니스 분석가는 이러한 회사가 점점 더 온라인 플랫폼으로 성공적으로 전환하도록 도울 수 있습니다. 

경력의 보람있는 측면
  • 소비자 행동의 비하인드 스토리 탐구
  • 기업이 경쟁에서 앞서 나갈 수 있도록 지원 
  • 고객이 원하는 제품과 서비스를 더 쉽게 찾고 구매할 수 있도록 지원
내부
직무 책임

근무 일정
 
전자 상거래 비즈니스 분석가는 풀 타임으로 일합니다. 성수기, 제품이나 서비스 출시를 앞두고 있는 경우 또는 품목이 구매자를 찾는 데 어려움을 겪을 때 초과 근무가 가능합니다.  

일반적인 의무

  • 데이터와 KPI를 기업이 목표를 달성하는 데 도움이 되는 실행 가능한 통찰력으로 변환
  • 웹사이트 페이지 및 제품에 대한 소비자 참여 데이터(예: 클릭 수 및 버려진 장바구니 지표) 검토
  • 사이트 게스트와 사이트 구성원의 작업 비교
  • 상향 판매 전술, 할인, 평가판 및 특별 제안의 효과 분석
  • 강점 영역과 개선이 필요한 부분을 나타내는 패턴을 찾으십시오.
  • 리더십과 경영진에게 연구 기반 제안을 제공하여 문제를 해결하고 기회를 활용합니다.
  • 제품 찾기 및 구매로 이어지는 고객 키워드 사용 연구
  • 마케팅 및 광고 팀과 협력하여 대화율 향상
  • 사용자 경험을 향상시키고 거래 프로세스를보다 효율적으로 만들기 위해 웹 사이트 디자인 변경에 대한 제안을하십시오.
  • 데이터 마이닝 기술을 사용하여 추세 파악 및 결과 보고

추가 책임

  • 판매세 또는 기타 문제에 대한 입법 업데이트를 확인하십시오.
  • 새로운 기술에 대한 최신 정보 유지
  • 경쟁을 조사하십시오. 대체 시장 유형 살펴보기 
  • 이해관계자와 아이디어 논의
  • 소매 판매 보고서 생성
직업에 필요한 기술

소프트 스킬

  • 분석
  • 비즈니스 마인드
  • 명확한 의사 소통 기술 
  • 합작
  • 창조성
  • 비판적 사고 
  • 호기심
  • 연역적 추론
  • 공감
  • 독창성
  • 마케팅 기술
  • 조직 및 문제 해결 기술
  • 설득력
  • 대중 연설
  • 활동을 조정하고 지시하는 기술
  • 건전한 판단과 의사 결정

기술 능력

  • A / B 테스트 전략
  • 고객 관계 관리 소프트웨어
  • .HTML
  • 자바
  • UI/UX(사용자 인터페이스/사용자 경험) 디자인에 대한 지식
  • 전자 상거래를 위한 품질 보증 개념
  • 투자 수익률 원칙 
  • 검색 엔진 최적화
  • 증권 시세 표시기
  • 테스트 스크립트
  • 사용자 수용 테스트
다양한 유형의 조직
  • 전자 상거래 회사     
  • 온라인 판매가있는 전통적인 회사
  • 도매 무역    
기대와 희생

전자 상거래 비즈니스 분석가는 판매를 개선하고 수익을 높이기 위해 적시에 실행 가능한 통찰력을 제공하기 위해 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 핵심 업체입니다. 근면하지 않으면 기업은 빠르게 수익을 잃고 잠재적으로 전체 운영을 위태롭게 할 수 있습니다. 결과적으로 회사 전체 인력의 생계는 전자 상거래 비즈니스 분석가의 전문성에 크게 좌우된다고 해도 과언이 아닙니다.
 
그것이 충분한 압력이 아니었다면 경쟁사에는 동일한 유형의 작업을 수행하는 자체 분석가가 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 본질적으로, 국가 및 심지어 글로벌 소비자 기반의 관심과 달러를 놓고 경쟁하는 회사들 사이에 보이지 않는 전쟁이 벌어지고 있습니다.
 
전자 상거래 비즈니스 분석가는 끊임없이 진화하는 하이테크 세계에서 최신 개발을 지속적으로 연구하여 항상 게임을 파악하고 앞서 나가야 합니다. 

현재 동향

고객은 수십 년 동안 온라인 쇼핑을 해왔지만 Covid-19 전염병은 많은 오프라인 비즈니스가 생존을 위해 온라인 판매로 전환하면서 업계를 확실히 활성화했습니다. 이제 세계가 서서히 정상으로 돌아오고 있기 때문에 소비자와 기존 비즈니스는 그 어느 때보다 전자 상거래 모델의 편리함에 더 익숙해졌습니다. 그 결과는 어떠하였습니까? 전자 상거래 비즈니스 분석가에 대한 수요 증가!
 
소셜 미디어와 인플루언서 마케팅은 계속해서 소비자 행동에 큰 영향을 미치고 있으며, expediated (그리고 종종 무료) 제품 배송이 점점 더 기대되고 있습니다. 한편, 기업들은 프리랜서 및 디지털 마케팅 대행사로 전환하여 사이트의 가시성을 높이고 트래픽과 판매를 기록적인 수준으로 끌어 올리고 공급망 위기에 기여하고 있습니다.
 
UNCTAD가 지적한 바와 같이 글로벌 전자 상거래 매출은 26.7 조 달러로 급증했으며 "B2C 전자 상거래 회사는 2020 년에 20.5 % 증가"했으며 업계는 "특히 Shopify (95.6 % 증가) 및 Walmart (72.4 %)."
 
전자 상거래 비즈니스 분석가는 앞으로 몇 년 동안 이러한 모든 변수와 변화의 영향을 함께 모으기 위해 손을 가득 채울 것입니다. 

이 직업에 종사하는 사람들은 어렸을 때 어떤 종류의 일을 즐겼습니까?

성공적인 전자 상거래 비즈니스 분석가는 진정으로 독특한 속성과 기술을 가지고 있습니다. 그들은 아마도 좋은 미스터리를 좋아했고 어렸을 때 문제를 수수께끼로 만드는 것을 즐겼을 것입니다. 그들은 실용적이면서도 창의적이고 호기심이 많으며 객관적이지만 공감하며 사물을 움직이는 것을 탐구하는 것을 즐깁니다.
 
거래의 온라인 특성으로 인해 전자 상거래 비즈니스 분석가는 기술 사용에 능숙해야 합니다. 특히, 그들은 웹 사이트 및 소프트웨어 플랫폼의 내부 작동 방식 (사용자가 이러한 것들에 참여하는 방식과 함께)에 끌렸을 가능성이 큽니다. 그들은 데이터 지향적이고 분석적일 수 있었지만 설득력 있고 카리스마 있고 "마케팅"에 능숙할 수 있었습니다! 

교육 및 훈련 필요
  • 비즈니스 분석, 전자 상거래, 컴퓨터 또는 데이터 과학, 마케팅 또는 광고와 같은 관련 분야의 학사 
    • Zippia는 전자 상거래 비즈니스 분석가의 71%가 학사 학위를 보유하고 있으며 18%는 석사 학위를 보유하고 있다고 지적합니다.
  • 코스 주제에는 전자 상거래 비즈니스 관행, 데이터 분석 기술 및 프로젝트 관리가 포함됩니다.
  • 인증은 고용 또는 승진 가능성을 높일 수 있습니다. 두 가지 일반 인증서는 다음과 같습니다.
    • 국제 비즈니스 분석 연구소의 공인 비즈니스 분석 전문가 
    • 글로벌 지식의 전문 비즈니스 분석가 인증서
  • 전국의 많은 회사에서 비즈니스 분석가 인턴십을 제공하여 학생들이 대학에서 배운 것을 적용 할 수 있도록합니다.
    • 인턴십은 이력서에 멋지게 보이며 향후 고용을 위한 길을 닦을 수 있습니다.  
  • 비즈니스, 마케팅 또는 데이터 역할에서의 이전 업무 경험은 전자 상거래 비즈니스 분석가로서의 직업을 더욱 준비할 수 있는 귀중한 교육을 제공합니다. 
  • 이전에 배우지 못했을 수 있는 프로그램에 대한 현장 교육 및 공급업체별 교육을 기대하십시오.
프로그램에서 찾아야 할 것들
  • 비즈니스 분석가의 역할은 영원히 존재했지만 이러한 직업의 전자 상거래 버전은 여전히 진화하고 있습니다. 학생들은 무엇을 전공하고 싶은지 결정한 다음 기존 및 전자 상거래 관련 분석 과정에 등록해야 합니다. 
  • 무엇을 전공하든 학교와 프로그램이 인증을 받았는지 확인하십시오.
  • 이 직업에는 대인 기술을 포함한 광범위한 기술이 필요하므로 선택 과목(또는 학생 조직 활동)을 사용하여 리더십, 팀 빌딩 및 커뮤니케이션을 복습하십시오. 
  • 다양성과 포용성, 베테랑 자원, 높은 합격률, 강력한 취업 통계 또는 저명한 동문과 같이 대학이 갖기를 원하는 특정 특성이 있는지 결정하십시오. 더 적은 것에 만족하지 마십시오. 대학 경험이므로 꿈의 학교에서 원하는 것이 무엇인지 생각해보십시오! 
고등학교와 대학에서해야 할 일
  • 고등학교는 과외 및 자원 봉사 활동을 통해 조직, 관리 및 리더십 기술 연습을 시작할 수 있는 좋은 환경을 제공합니다.
  • 대중 연설, 프레젠테이션, 비즈니스, 심리학, 재정 및 IT 관련 수업과 같이 나중에 목표에 도움이 될 수업에 쌓여 있습니다. 
  • 비즈니스 및 영업 세계에 몰입할 수 있는 비즈니스 분석가 인턴십을 찾으십시오.
    • 이상적으로는 전자 상거래 비즈니스(예: 고객 서비스)에 역할을 맡고 싶을 것입니다.
  • 핵심 역량의 토대를 마련할 수 있는 온라인 인증 프로그램에 등록하기를 기다리지 마십시오. 
  • 대학에서는 학생 및 전문 단체에 참여하십시오.
  • LinkedIn을 사용하여 네트워크 성장을 시작하되 실용적이고 관련 전자 상거래 및 비즈니스 주제에 집중하는 것을 잊지 마십시오.
일반적인 로드맵
전자 상거래 비즈니스 분석가 글라데오 로드맵
1차 직장에 도착하는 방법
  • 원하는 직업에 대한 자격을 갖추기 위해 필요한 모든 교육과 훈련을 완료했는지 확인하십시오.
  • 동료들에게 당신이 일자리를 찾고 있다는 것을 알리십시오! 구직자의 최대 ~80%가 팁이나 전문 네트워크의 도움으로 고용됩니다.
  • Indeed.com, Monster 및 Glassdoor와 같은 고용 포털을 통해 알림에 가입하십시오.
  • 채용 공고를 검토하고 이력서 내용을 알리는 데 사용하십시오. 즉, 채용 공고에 나열된 적용 가능한 용어와 문구를 포함하도록 이력서 초안을 조정하십시오. 
    • 몬스터는 샘플 비즈니스 분석가 이력서 템플릿을 제공합니다
  • 경쟁에서 눈에 띄십시오. 데이터 또는 전자 상거래 기술을 강조할 뿐만 아니라 재무, 마케팅, 팀워크 및 고용주가 살펴보는 기타 영역에 대한 경험을 보여주십시오.
  • 가능한 경우 통계, 달러 수치 또는 이전 작업에서 미친 정량화 가능한 영향과 같은 예를 제공합니다. 
  • 인턴십을 완료했거나 다른 비즈니스 관련 직업에서 일한 경우 동료 및 감독자와 계속 연락하십시오. 그들은 훌륭한 참고 자료를 만들 수 있습니다!
  • Beyond the Quad의 "60 비즈니스 분석가 인터뷰 질문 및 답변"으로 인터뷰 기술을 연마하십시오. 
  • 전자 상거래 문제 및 솔루션을 연구합니다. 인터뷰에서 토론 할 준비를하십시오 
사다리를 오르는 법
  • 많은 기본 비즈니스 원칙이 결코 변하지 않지만 전자 상거래의 세계는 항상 진화하고 있습니다. 전자 상거래 비즈니스 분석가는 지속적인 교육 및 훈련을 통해 새로운 기술 및 마케팅 전략에 대한 최신 정보를 유지해야 합니다.
  • 석사 학위 및/또는 고급 인증은 지식과 기술을 더욱 발전시켜 승진 및 급여 인상 자격을 얻을 수 있습니다.
  • 리더십과 팀 빌딩 기술을 보여주되 자신의 차선을 유지하고 다른 사람의 영역을 침범하지 않도록하십시오.
  • 회사에 충성하고 업무가 수익에 가치를 더하고 있는지 확인하십시오.
  • 상사와 솔직하게 이야기하고 목표를 공유하십시오. 사다리를 오르기 위해 멘토링을 요청하거나 회사와 함께 할 수 있는 한 멀리 갔다고 생각되면 우려를 표명하십시오.
  • 경력을 발전시키기 위해 다른 회사와 기회를 모색해야 하는 경우 좋은 조건으로 떠나십시오. 다리를 태우지 마십시오!   
추천 자료

웹사이트

  • CPG 녀석들
  • 퍼스트무버
  • 글로벌 지식
  • 인디드의 비즈니스 애널리스트 인턴십 
  • 국제 비즈니스 분석 연구소
  • 국제 무역 관리
  • 칸타르
  • 구매 경로 연구소
  • 미국 전자 상거래 비즈니스 협회

계획 B
  • 비즈니스 인텔리전스 분석가   
  • 비즈니스 운영 전문가
  • 컴퓨터 시스템 분석가
  • 정보 기술 프로젝트 관리자
  • 마케팅 관리자 밝은 전망
  • 시장 조사 분석가 
  • 온라인 판매자
  • 홍보 관리자 
  • 영업 관리자
     

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